ARQUENOR est le nom commercial utilisé auprès des clients par Xiamen Fairmont Fragrance House Co., Ltd. Nous traitons uniquement les informations raisonnablement nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des demandes et à la gestion des relations commerciales potentielles ou actives.
Responsable et champ d’application
Xiamen Fairmont Fragrance House Co., Ltd., située à Xiamen, Fujian, Chine, est responsable des informations commerciales reçues par l’intermédiaire d’ARQUENOR. Cette politique couvre arquenor.com, les échanges par e-mail et les messages envoyés via nos liens WhatsApp.
- Le site ne comporte pas de compte client et ne recueille pas de données de carte de paiement.
- WhatsApp, les fournisseurs d’e-mail et d’hébergement ainsi que les sites liés appliquent leurs propres règles de confidentialité.
- N’envoyez pas de mots de passe, de données de carte, de pièce d’identité officielle ou d’informations sensibles sans rapport avec le projet.
- Les contacts professionnels doivent être autorisés à transmettre des informations concernant leurs collègues ou leur entreprise.
Informations que nous pouvons recevoir
Les informations dépendent de votre interaction avec nous. Elles peuvent inclure des coordonnées, des données d’entreprise, des exigences de projet, des échanges et des données techniques limitées générées lors de la consultation du site.
- Nom, fonction, entreprise ou marque, adresse e-mail, téléphone ou coordonnées WhatsApp.
- Destination, quantité, brief de formule ou olfactif, informations d’échantillon, emballage et calendrier.
- Messages, devis, validations, informations d’expédition et autres éléments nécessaires à une demande ou commande.
- Adresse IP, navigateur, appareil, pages demandées et journaux de sécurité éventuellement traités par l’hébergeur ; les sélections de flacons restent dans votre navigateur.
Pourquoi nous utilisons ces informations
Nous utilisons ces informations pour répondre, évaluer la faisabilité, préparer les devis, administrer les échantillons et commandes, sécuriser nos services, tenir nos registres et respecter nos obligations. Selon le cas, le traitement peut reposer sur des mesures précontractuelles demandées, l’exécution d’un contrat, un intérêt légitime, le consentement ou une obligation légale.
- Répondre aux demandes et déterminer la solution de parfum, d’emballage, de documents ou de transport pertinente.
- Préparer et gérer les devis, échantillons, spécifications, productions, livraisons et échanges après-vente.
- Prévenir la fraude, protéger les systèmes, résoudre les litiges et conserver les dossiers commerciaux ou réglementaires appropriés.
- Nous n’utilisons pas les demandes du site pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou comparables.
Partage et transferts internationaux
Nous ne vendons pas les données personnelles. Elles ne sont partagées que lorsque cela est raisonnablement nécessaire avec des prestataires ou participants au projet et peuvent être traitées dans d’autres pays, notamment en Chine où se trouve notre entité opérationnelle.
- Avec WhatsApp ou Meta lorsque vous poursuivez sur WhatsApp, ainsi qu’avec les fournisseurs d’e-mail, d’hébergement et de sécurité.
- Avec des fournisseurs, laboratoires, organismes d’inspection, transporteurs, conseillers ou autorités lorsque le projet le nécessite.
- Les informations sont limitées à ce qui est raisonnablement nécessaire et les garanties applicables sont utilisées lorsqu’elles sont requises.
- Consultez les conditions de confidentialité de WhatsApp et des autres services externes avant d’y transmettre des informations.
Conservation, sécurité et vos choix
Nous conservons les informations uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la demande, à la relation commerciale, aux obligations d’archivage, à la prévention des litiges et aux exigences légales. Aucun moyen de transmission ou de stockage n’est totalement sûr, mais nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables.
- Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer au traitement.
- Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans affecter les traitements antérieurs licites.
- Vous pouvez supprimer les flacons enregistrés localement au moyen des commandes du catalogue ou des réglages de votre navigateur.
- Écrivez à sales@arquenor.com ; nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité.
Cette politique peut évoluer avec nos services, nos technologies ou nos obligations. Toute modification importante sera signalée par une nouvelle date de mise à jour. Les droits varient selon les juridictions et cette politique ne limite aucun droit auquel il est légalement impossible de renoncer.