ARQUENOR 是厦门费尔蒙香料有限公司使用的客户服务品牌。我们仅处理运营网站、回复询盘以及管理潜在或现有商业关系所合理需要的信息。
责任主体与适用范围
位于中国福建厦门的厦门费尔蒙香料有限公司负责处理通过 ARQUENOR 收到的商业信息。本政策适用于 arquenor.com、电子邮件往来及通过网站 WhatsApp 链接发送的消息。
- 本网站没有客户账户系统，也不接收银行卡或信用卡资料。
- WhatsApp、电子邮件服务商、托管服务商及外部网站适用其各自的隐私条款。
- 请勿发送密码、支付卡信息、政府身份证件或与项目无关的敏感信息。
- 商业联系人应确保其有权提供同事或所属公司的相关信息。
我们可能收到的信息
信息内容取决于您与我们的互动方式，可能包括联系和企业资料、项目要求、往来记录，以及网站交付过程中产生的有限技术数据。
- 姓名、职位、公司或品牌、电子邮箱、电话或 WhatsApp 联系方式。
- 目的地、数量、配方或香气简报、样品信息、包装要求和时间计划。
- 处理询盘或订单所需的消息、报价、确认、运输资料及其他记录。
- 托管基础设施可能处理的 IP 地址、浏览器、设备、请求页面和安全日志；瓶型收藏仅保存在您的浏览器本地。
我们为何使用这些信息
我们使用信息回复需求、评估可行性、制作报价、管理样品与订单、维护安全和记录，并履行法律义务。在适用情况下，处理依据可能包括应您的请求采取订约前措施、履行合同、合法商业利益、同意或法律义务。
- 回复询盘并确定适用的香水、包装、文件或运输方案。
- 准备和管理报价、样品、规格、生产、交付及售后沟通。
- 防止欺诈、保护系统、解决争议并保存适当的商业和合规记录。
- 我们不会使用网站询盘进行产生法律或类似重大影响的自动化决策。
共享与跨境传输
我们不会出售个人信息。仅在合理必要时向服务商和项目参与方共享信息；信息可能在您所在国家以外处理，包括我们的运营主体所在的中国。
- 当您选择进入 WhatsApp 时与 WhatsApp 或 Meta 共享，以及与电子邮件、托管和安全服务商共享。
- 与所请求项目相关时，可能向供应商、实验室、验货机构、物流合作方、专业顾问或主管机关提供。
- 仅提供接收方为所述目的合理需要的信息，并在法律要求时采取适用保障措施。
- 通过 WhatsApp 或其他外部服务发送信息前，请先查看其隐私条款。
保存期限、安全与您的选择
我们仅在处理询盘、商业关系、记录保存、防范争议及履行适用法律义务所合理需要的期限内保存信息。任何传输或存储方式都无法保证绝对安全，但我们会采取合理的组织和技术措施。
- 根据适用法律，您可以请求访问、更正、删除、限制处理、数据可携或反对处理。
- 以同意为依据时，您可以撤回同意，但不影响撤回前处理的合法性。
- 您可以通过目录清除按钮或浏览器存储设置删除本地保存的瓶型选择。
- 请联系 sales@arquenor.com 提交请求；我们可能要求提供适度信息以核实身份。
当我们的服务、技术或法律义务发生变化时，本政策可能更新。重大变化会在本页显示新的更新日期。不同司法辖区的权利义务可能不同，本政策不限制依法不可放弃的权利。