ARQUENOR es el nombre utilizado ante los clientes por Xiamen Fairmont Fragrance House Co., Ltd. Solo tratamos la información razonablemente necesaria para operar el sitio, responder consultas y gestionar relaciones comerciales potenciales o activas.
Responsable y alcance
Xiamen Fairmont Fragrance House Co., Ltd., ubicada en Xiamen, Fujian, China, es responsable de la información comercial recibida a través de ARQUENOR. Esta política cubre arquenor.com, la correspondencia por correo electrónico y los mensajes enviados mediante nuestros enlaces de WhatsApp.
- El sitio no dispone de cuentas de cliente ni acepta datos de tarjetas de pago.
- WhatsApp, los proveedores de correo y alojamiento y los sitios enlazados aplican sus propios términos de privacidad.
- No envíe contraseñas, datos de tarjetas, documentos oficiales de identidad ni información sensible no relacionada.
- Los contactos empresariales deben estar autorizados para facilitar información sobre compañeros o su empresa.
Información que podemos recibir
La información depende de su interacción con nosotros. Puede incluir datos de contacto y empresa, requisitos del proyecto, comunicaciones y datos técnicos limitados generados al servir el sitio.
- Nombre, cargo, empresa o marca, correo electrónico, teléfono o datos de WhatsApp.
- Destino, cantidad, fórmula o brief olfativo, información de muestra, requisitos de embalaje y calendario.
- Mensajes, presupuestos, aprobaciones, datos de envío y otros registros necesarios para una consulta o pedido.
- Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas solicitadas y registros de seguridad que pueda tratar el alojamiento; las selecciones de frascos quedan guardadas localmente en su navegador.
Por qué utilizamos la información
Utilizamos la información para responder, evaluar viabilidad, preparar presupuestos, gestionar muestras y pedidos, mantener seguridad y registros y cumplir obligaciones. Cuando corresponda, el tratamiento puede basarse en medidas precontractuales solicitadas, ejecución contractual, intereses legítimos, consentimiento u obligación legal.
- Responder consultas e identificar la solución de fragancia, embalaje, documentación o transporte relevante.
- Preparar y gestionar presupuestos, muestras, especificaciones, producción, entrega y comunicación posventa.
- Prevenir fraude, proteger sistemas, resolver disputas y conservar registros comerciales y de cumplimiento adecuados.
- No utilizamos consultas del sitio para decisiones automatizadas con efectos legales o de importancia similar.
Divulgación y transferencias internacionales
No vendemos información personal. Solo puede compartirse cuando sea razonablemente necesario con proveedores y participantes del proyecto, y puede tratarse en países distintos del suyo, incluida China, donde se ubica nuestra entidad operativa.
- Con WhatsApp o Meta cuando decide continuar a WhatsApp, y con proveedores de correo, alojamiento y seguridad.
- Con proveedores, laboratorios, inspectores, transportistas, asesores o autoridades cuando sean relevantes para el proyecto solicitado.
- La información se limita a lo razonablemente necesario y se aplican las garantías exigidas cuando corresponda.
- Revise los términos de privacidad de WhatsApp y de cualquier servicio externo antes de enviar información.
Conservación, seguridad y sus opciones
Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la consulta, relación comercial, registros, prevención de disputas y deberes legales aplicables. Ningún método es completamente seguro, pero utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables.
- Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición.
- Puede retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar al tratamiento lícito anterior.
- Puede borrar las selecciones de frascos con los controles del catálogo o la configuración de almacenamiento del navegador.
- Escriba a sales@arquenor.com; podemos solicitar información proporcional para verificar su identidad.
Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios, tecnología u obligaciones. Los cambios importantes se reflejarán con una nueva fecha. Los derechos varían según la jurisdicción y esta política no limita derechos que legalmente no puedan renunciarse.